FAQ
Q
松葉はどんな味ですか？
A
香りが良く、渋みが少ない味わいです。岩手の山で育った天然・無農薬の赤松を使用しています。
Q
注文したのですが、入金しようとするとキャンセルされていました。
A
コンビニ決済、銀行振込みは、商品注文時点から3日後までが支払い期限でそれを過ぎると自動でキャンセルとなります。
Q
送料について教えて下さい。
A
送料は各商品ごとで異なります。各商品ページからご確認ください。
Q
予約商品とはどういうことでしょうか？
A
予約商品は商品が入荷してからの配送商品となります。配送時期をご確認の上ご注文ください。
Q
sold outの商品の再入荷はありますか？
A
はい。商品ページより「再入荷お知らせ」ボタンからお知らせメールのご登録ください。アイテムが再入荷した際に、メールでお知らせいたします。
Q
返品・交換はできますか？
A
松葉は生鮮品のため、お客様都合による返品・交換は承っておりません。到着時の不良や配送中の問題がある場合は、到着後3日以内に状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。確認のうえ対応をご案内します。
Q
初めてですが、どのサイズがおすすめですか？
A
初めての方・一人暮らしの方・味を試したい方には500gがおすすめです。ご家族で毎日使う方には1kg、松葉ジュースや松葉風呂などたっぷり使いたい方には2kgがおすすめです。
Q
発送までどのくらいかかりますか？
A
ご注文をいただいてから採取するため、発送まで約7日前後お時間をいただきます。天候などにより前後する場合があります。
Q
届いた松葉はどのように保存しますか？
A
到着後は袋の口を開け、枝ごと冷蔵庫の野菜室で保存してください。冷蔵で約3週間、冷凍で約6ヶ月を目安に保存できます。
Q
商品に問題があった場合はどうすればよいですか？
A
到着時の状態に問題がある場合は、状態が分かる写真を添えて、到着後3日以内にお問い合わせください。確認のうえ対応をご案内します。
Q
定期便はどのように届きますか？
A
定期便は、お選びいただいた間隔で生松葉をお届けします。各回の発送時期は天候や採取状況により前後する場合があります。
Q
使う前に洗ったほうがよいですか？
A
お使いになる前に、流水で軽く水洗いしてください。天然素材のため、葉や枝の間に付着したものを落としてからご利用いただけます。
Q
小さな虫が付いていることはありますか？
A
天然・無農薬の自然素材のため、稀に小さな虫が付着している場合があります。気になる場合は、軽く水洗いしてからお使いください。